На место происшествия выехали 16 бригад скорой помощи и пожарные расчеты. Однако спасти удалось только одного человека из заблокированных внутри здания. Он был доставлен в реанимацию обособленного подразделения имени Гольца Щелковской больницы. Два человека спрыгнули вниз, спасаясь от пламени, и погибли.
Причиной стала неисправность электропроводки, сообщили в Главном следственном управлении Следственного комитета.