В рассмотрении обращений жителей приняли участие сотрудники профильных управлений и отделов администрации округа, представители МУ МВД России «Щёлковское». Основные темы, с которыми обращаются жители, – это благоустройство придомовых территорий, размещение и установка камер видеонаблюдения во дворах и подъездах, а также на детских площадках. Особенно это актуально в весеннюю и летнюю пору, когда на улицах становится многолюдно. Рассматриваются все просьбы жителей, уточняются все обстоятельства, которые привели горожан в администрацию округа, обговариваются возможные меры, которые могут быть применены властными структурами для решения возникших вопросов. Жители остались довольны результатами приёма. Так, Лариса Кузнецова, старшая по дому №17 на улице имени Героя Советского Союза Ивана Иванова, рассказала, что уже не первый раз обращается в администрацию муниципалитета, все её просьбы были услышаны.
«Нам всё удовлетворили. Наша детская площадка попала под реновацию. Мы приходили, просили, объясняли, в каком она состоянии, нам пошли навстречу».
«Данное общение с жителями помогает нам решать вопросы, которые мы можем не увидеть, когда объезжаем город по своей территории и смотрим, где у нас работают камеры (видеонаблюдения), где можем еще установить, вот таким образом мы проводим мониторинг, а жители нам помогают. А так, с сотрудниками полиции и с (уголовным) розыском мы смотрим, где у нас больше всего было совершено преступлений, выезжаем на места эти, смотрим, есть у нас видеокамеры или нет, если нет – ищем возможность их установить».
В администрации округа приёмы жителей должностными лицами проводятся регулярно – точно в соответствии с графиком, размещённом на интернет-ресурсах муниципалитета. В 1-м квартале этого года в органах территориальной безопасности муниципалитета на личных приёмах было рассмотрено 5 обращений, как индивидуальных, так и групповых. По всем – приняты меры.