С голосовым роботом-оператором Светланой знакомятся все, кому нужно записаться на приём или вызвать врача на дом. Больше не нужно держать в памяти номера телефонов регистратур поликлиник. Достаточно запомнить всего один, короткий – «122». Это номер единой справочно-информационной службы. Звонки обрабатывает искусственный интеллект, который работает без устали по будням с 7 утра до 8 вечера, по субботам – с 8 утра до часу дня.
Позвонив на номер «122», как и на портале Госуслуг, можно не только записаться к врачу, но и заказать до 4 видов справок, для получения которых раньше нужно было попасть на приём к участковому терапевту.
Справки формируются врачами в течение трёх дней, а получить их можно в том же личном кабинете.