В регионе работают восемь голосовых помощников на телефонном номере 122, которые обрабатывают до 10 млн звонков в год.
С начала 2026 года они обработали порядка 4,5 млн звонков от жителей Подмосковья, сообщает пресс-служба Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.
«Цифровые помощники становятся надежными напарниками. Благодаря им операторы могут сосредоточиться на тех случаях, где особенно важны человеческое участие и индивидуальный подход. Всего в Подмосковье работает восемь голосовых помощников, которые обрабатывают порядка 10 млн звонков в год», — говорится в сообщении.
Робот «Светлана» (122, доб. 1) приняла около 3,5 млн звонков, которые касались вопросов медицины, робот «Галина» (122, доб. 3) обработала около 443 тыс. звонков, адресованных в МФЦ Подмосковья, робот «Женя» (122, доб. 4) приняла свыше 143 тыс. звонков, касающихся сферы жилищно-коммунального хозяйства, робот «Вита» (8-800-550-65-22 или 8-495-668-01-25) — эксперт по ветеринарии и борьбе с борщевиком — обработала порядка 16 тыс. звонков, а робот «Вывоз стройотходов» (122, доб. 7) обработал около 5 тыс. звонков.
Ознакомиться со всеми ИИ-практики Московской области, а также подать заявку на их пилотирование в свою деятельность можно на портале «Цифровой регион».
Ранее корреспонденты Щелковского телевидения рассказывали, что Подмосковье заняло второе место в России по количеству стобалльников на ЕГЭ.
